Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 3. Mai 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Dienstleistungsverträge zwischen Schwellio (nachfolgend «wir» oder «Schwellio»), Bahnhofplatz 9, 2502 Biel/Bienne, und unseren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Auftraggeber»). Abweichende Bedingungen des Auftraggebers sind nur dann gültig, wenn sie von uns ausdrücklich schriftlich anerkannt werden.
Durch die Auftragserteilung bestätigt der Auftraggeber, die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen zu haben und mit ihnen einverstanden zu sein.
2. Leistungsangebot
Schwellio erbringt Koordinationsdienstleistungen für Immobilienbesichtigungen und offene Haustage. Unser Angebot umfasst drei Leistungspakete:
Einzelbesichtigung
Koordination eines einzelnen Besichtigungstermins einschliesslich einfachem Ablaufplan, Besucherinformationsblatt und Tagesplanung. Preis: CHF 130.
Besichtigungsserie
Koordination von bis zu fünf Besichtigungsslots mit Terminplanung, Informationsmaterialien und einer Zusammenfassung zur Nachverfolgung von Anfragen. Preis: CHF 480.
Vollprogramm
Umfassendes Koordinationsprogramm über einen Zeitraum von rund zwei Wochen, inklusive Planung, Materialien, Unterstützung vor Ort und strukturiertem Abschlussbericht. Preis: CHF 920.
Der genaue Leistungsumfang wird bei Auftragserteilung schriftlich vereinbart. Zusätzlich vereinbarte Leistungen werden separat ausgewiesen und berechnet.
3. Auftragserteilung und Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung seitens Schwellio zustande. Die Auftragserteilung kann per E-Mail, über das Kontaktformular unserer Website oder in schriftlicher Form erfolgen. Mündliche Absprachen sind nur nach schriftlicher Bestätigung durch Schwellio verbindlich.
Mit der Auftragserteilung bestätigt der Auftraggeber, zur Beauftragung der gewünschten Leistung befugt zu sein und alle erforderlichen Informationen zur Durchführung vollständig und korrekt bereitgestellt zu haben.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle auf unserer Website und in Angeboten angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), exklusive allfälliger Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders vermerkt. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen.
Bei verspäteter Zahlung behalten wir uns vor, Verzugszinsen von 5 % pro Jahr zu berechnen. Schwellio kann die Erbringung weiterer Leistungen bis zur vollständigen Begleichung ausstehender Beträge zurückstellen.
Zahlungsmodalitäten
- Einzelbesichtigung (CHF 130): vollständige Zahlung vor Leistungserbringung
- Besichtigungsserie (CHF 480): 50 % bei Auftragserteilung, 50 % nach Abschluss
- Vollprogramm (CHF 920): 50 % bei Auftragserteilung, 50 % nach Abschluss
5. Pflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber stellt Schwellio rechtzeitig alle für die Auftragserfüllung notwendigen Informationen, Unterlagen und Zugänge zur Verfügung. Dazu gehören insbesondere:
- Adresse und Beschreibung der Immobilie
- Gewünschte Besichtigungstermine und zeitliche Rahmenbedingungen
- Relevante Informationen für Besucherinformationsblätter
- Kontaktdaten für Rückfragen während der Besichtigung
Verspätete oder unvollständige Informationen können zu Verzögerungen führen, für die Schwellio keine Verantwortung trägt. Entstehende Mehraufwände werden dem Auftraggeber separat in Rechnung gestellt.
6. Stornierung und Rücktritt
Stornierungen müssen schriftlich an [email protected] übermittelt werden. Es gelten folgende Stornierungsfristen und -bedingungen:
| Zeitpunkt der Stornierung | Stornierungsgebühr |
|---|---|
| Mehr als 14 Tage vor dem ersten Termin | Keine Gebühr (bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet) |
| 7–14 Tage vor dem ersten Termin | 25 % des vereinbarten Honorars |
| 2–6 Tage vor dem ersten Termin | 50 % des vereinbarten Honorars |
| Weniger als 48 Stunden vor dem ersten Termin | 100 % des vereinbarten Honorars |
Schwellio behält sich vor, einen Auftrag zurückzutreten, wenn unvorhergesehene Umstände die ordnungsgemässe Erfüllung erheblich erschweren. In diesem Fall werden bereits erbrachte Leistungen anteilig verrechnet; weitergehende Ansprüche des Auftraggebers bestehen nicht.
7. Haftung
Schwellio erbringt Koordinationsdienstleistungen mit der gebotenen Sorgfalt. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Auftraggebers entstehen, sowie für Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs (höhere Gewalt, Witterungsbedingungen, technische Störungen Dritter).
Die Haftung von Schwellio ist – soweit gesetzlich zulässig – auf die Höhe des vertraglich vereinbarten Honorars begrenzt. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
Schwellio tritt nicht als Vermittler, Makler oder Berater im Sinne des Schweizer Maklerrechts auf. Unsere Leistungen umfassen ausschliesslich die operative Koordination von Besichtigungsveranstaltungen.
8. Vertraulichkeit
Schwellio behandelt alle im Rahmen eines Auftrags erhaltenen Informationen vertraulich und gibt diese nicht ohne ausdrückliche Einwilligung des Auftraggebers an Dritte weiter. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Auftragsverhältnisses.
Der Auftraggeber ist damit einverstanden, dass Schwellio anonymisierte und nicht personenbezogene Projektreferenzen zu Marketingzwecken verwenden darf, sofern keine schriftliche Einschränkung vereinbart wurde.
9. Geistiges Eigentum
Alle von Schwellio erstellten Unterlagen, Vorlagen, Besucherpässe und Planungsdokumente sind für den vereinbarten Zweck bestimmt. Der Auftraggeber erhält ein einfaches Nutzungsrecht für den Eigengebrauch. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Verwertung dieser Materialien ohne schriftliche Zustimmung von Schwellio ist nicht gestattet.
10. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Durch die Auftragserteilung bestätigt der Auftraggeber, die Datenschutzrichtlinie zur Kenntnis genommen zu haben.
11. Änderungen der AGB
Schwellio behält sich vor, diese AGB anzupassen. Wesentliche Änderungen werden dem Auftraggeber vor Inkrafttreten mitgeteilt. Für laufende Aufträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB sowie alle daraus entstehenden Rechtsverhältnisse unterliegen ausschliesslich Schweizer Recht. Als Gerichtsstand gilt Biel/Bienne, Kanton Bern, soweit gesetzlich zulässig.
Bei Streitigkeiten sind die Parteien angehalten, zunächst eine einvernehmliche Lösung anzustreben. Schwellio ist bereit, an einem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an: